QUESTIONS FRÉQUENTES

• Pourquoi les articles sont-ils soldés jusqu’à -70 % ?

  Afin de pouvoir fermer définitivement la boutique, nous devons vendre tous les derniers articles restants. C’est pourquoi nous avons réduit les prix jusqu’à -70 % : cela nous aide à écouler les derniers stocks et à mener plus rapidement cette dernière étape à son terme.

  Une fois un article épuisé, il ne sera plus réapprovisionné.

• Puis-je retourner les articles achetés pendant la vente de fermeture ?

  Oui, bien sûr. Les articles achetés pendant la vente de fermeture peuvent également être retournés dans un délai de 30 jours suivant leur réception, à condition qu’ils soient en bon état et qu’ils n’aient pas été portés.

  En cas de doute, notre service client se fera un plaisir de vous accompagner dans votre démarche de retour.

• Que se passe-t-il si un article ou une taille est épuisé ?

  Les articles de notre dernière vente sont disponibles uniquement dans la limite des stocks disponibles.

  Une fois un modèle ou une taille épuisé, il ne sera plus réapprovisionné. Si vous pouvez encore sélectionner votre taille et ajouter l’article au panier, cela signifie qu’il est toujours disponible.

• Comment puis-je suivre ma commande ?

  Vous pouvez suivre votre commande de deux façons : en saisissant votre numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ou en indiquant directement votre numéro de suivi.

  Vous trouverez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation de commande. Après avoir saisi vos informations sur la page « Suivre ma commande », vous pourrez consulter l’état de votre expédition.

• J’ai un problème avec ma commande. Comment puis-je vous contacter ?

  Si vous avez une question concernant votre commande, la livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter via la page « Contact » ou par e-mail à l’adresse contact@boutique-provencale.fr.

  Notre service client fera tout son possible pour vous aider rapidement et avec la plus grande attention.